bestelling is compleet betaalmethode is gekozen klant klikt op 'Voltooien' Ja telefoongesprek gaande postbedrijf ontvangt bestelling klant kiest product klant kiest betaalmethode klant betaalt klant belt de helpdesk van de webshop helpdesk medewerker geeft bestelling door aan postbedrijf klant gaat naar webshop Bestelproces kan verder Geeft de webshop een error? XOR 1 Nee